Entrega

Entrega rápida, fiable y discreta en toda Europa

Nuestra misión es ofrecerle un servicio de entrega a la altura de sus expectativas: rápido, fiable y siempre discreto. Nuestra prioridad es hacerle llegar sus productos en las mejores condiciones, esté donde esté en Europa.

Zonas y plazos de entrega

Realizamos entregas en toda Europa, incluidos todos los países de la Unión Europea, así como varios países fuera de la UE en función de las necesidades de nuestros clientes. Nuestros socios logísticos son cuidadosamente seleccionados para ofrecerle plazos de entrega exprés adaptados a cada destino.

  • plazo de entrega :
    • Para los principales países de la UE, el paquete suele llegar entre 24 y 48 horas laborables después del envío.
    • En las zonas más remotas, el retraso puede ser de 48 a 72 horas.
    • Algunos destinos fuera de la UE pueden requerir un poco más de tiempo, pero nos comprometemos a ofrecerle el plazo de entrega más breve posible.

Nuestro compromiso de plazos de entrega rápidos garantiza que reciba su pedido en plazos óptimos.

Envío en el mismo día - Nuestros compromisos

Sabemos lo importante que es recibir su pedido rápidamente. Por eso hemos implementado una logística rigurosa para garantizar los envíos lo antes posible:

  • Pedido antes de las 14 h: Para cualquier pedido validado antes de las 14 h (hora local), el envío se realiza el mismo día, por lo que podrá beneficiarse de plazos de entrega exprés (excepto fines de semana y festivos).
  • Pedidos realizados después de las 14.00 horas: Los pedidos realizados después de esta hora se prepararán y enviarán el siguiente día laborable, para que el envío sea igualmente rápido.
  • Fines de semana y días festivos: Debido a los cierres postales, los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Embalaje discreto y seguro

Entendemos que la privacidad es esencial. Por eso cada pedido se embala cuidadosamente para garantizar la discreción y la seguridad durante el tránsito.

  • Embalaje discreto: Nuestros embalajes no llevan ninguna indicación del contenido ni del origen visible. Son anónimos y sin mención específica para garantizar la recepción con total confidencialidad.
  • Embalaje reforzado: Utilizamos materiales resistentes y embalajes adecuados para proteger los productos, independientemente de su tipo y fragilidad. De este modo, recibirá su pedido en perfectas condiciones.

Tarifas de envío y opciones de seguimiento

Nuestras tarifas de envío se adaptan a cada destino y se calculan en función del peso de su pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de confirmar tu cesta de la compra.

  • Seguimiento del pedido: Cada pedido tiene un número de seguimiento único, que se le enviará por correo electrónico en cuanto se envíe el paquete. Podrá seguir el progreso de su pedido hasta su dirección de entrega en tiempo real.
  • Asistencia y apoyo: Si tiene alguna duda sobre el seguimiento o el envío de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

Preguntas frecuentes sobre envíos

P: ¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
R: En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, que podrá utilizar para seguir el progreso de su entrega.

P: ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer un pedido?
R: Si necesita cambiar su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras el pedido no haya sido enviado, haremos todo lo posible por realizar el cambio. Una vez que el transportista se hace cargo del paquete, puede resultar más complejo realizar cambios.

P: ¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
R: Si no está en casa en el momento de la entrega, el transportista le dejará un aviso de entrega o un correo electrónico informándole de las opciones de devolución. Podrá reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida, dependiendo de las opciones del transportista.

Contacto y atención al cliente

Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta relacionada con la entrega. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente atento y con capacidad de respuesta. No dude en ponerse en contacto con nosotros para:

  • Información sobre su pedido o el estado de su entrega
  • Preguntas sobre tarifas y zonas de entrega
  • Cualquier otra ayuda para facilitar su experiencia de compra

Hacemos todo lo posible para ofrecerle una entrega rápida, segura y discreta.