Devoluciones y reembolsos

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. No se admiten devoluciones de determinados tipos de artículos. Por ejemplo, no se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables. Otros artículos cuya devolución no está permitida: * Tarjetas regalo * Software descargable * Determinados productos sanitarios y de cuidado personal Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. En algunos casos, sólo se conceden devoluciones parciales: (si procede) * Libros que muestren signos evidentes de uso * CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. * Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no debidos a un error nuestro. * Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega Reembolsos (si procede) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días. Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede) Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en:[email protected]. Artículos en oferta o en promoción (si procede) Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no se pueden reembolsar. Cambios (si procede) Sólo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, le enviaremos el reembolso para que sepa que le has devuelto su regalo. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar. Si usted está enviando un artículo de más de $ 75, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío.No garantizamos que vamos a recibir el artículo devuelto.