Entrega
Entrega rápida, fiável e discreta em toda a Europa
A nossa missão é oferecer-lhe um serviço de entregas que corresponda às suas expectativas: rápido, fiável e sempre discreto. A nossa prioridade é fazer com que os seus produtos cheguem até si nas melhores condições, onde quer que se encontre na Europa.
Áreas de entrega e prazos de entrega
Efectuamos entregas em toda a Europa, incluindo todos os países da União Europeia, bem como vários países fora da UE, em função das necessidades dos nossos clientes. Os nossos parceiros logísticos são cuidadosamente selecionados para lhe oferecer prazos de entrega expresso adaptados a cada destino.
- prazo de entrega :
- Para os principais países da UE, a sua encomenda chegará normalmente no prazo de 24 a 48 horas úteis após o envio.
- Para as zonas mais remotas, o atraso pode ser de 48 a 72 horas.
- Alguns destinos fora da UE podem exigir um pouco mais de tempo, mas estamos empenhados em oferecer-lhe o prazo de entrega mais curto possível.
O nosso compromisso com prazos de entrega rápidos garante que recebe a sua encomenda dentro dos prazos ideais.
Envio no mesmo dia - Os nossos compromissos
Sabemos como é importante receber a sua encomenda rapidamente. É por isso que implementámos uma logística rigorosa para assegurar os envios o mais rapidamente possível:
- Encomenda antes das 14 horas: Para qualquer encomenda validada antes das 14 horas (hora local), o envio é efectuado no próprio dia, pelo que pode beneficiar de prazos de entrega expresso (exceto fins-de-semana e feriados).
- Encomenda após as 14 horas: As encomendas efectuadas após esta hora serão preparadas e enviadas no dia útil seguinte, para um envio igualmente rápido.
- Fins-de-semana e feriados: devido ao encerramento dos correios, as encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Embalagem discreta e segura
Compreendemos que a privacidade é essencial. É por isso que cada encomenda é cuidadosamente embalada para garantir discrição e segurança durante o transporte.
- Embalagem discreta: As nossas embalagens não contêm qualquer indicação do conteúdo ou da origem visível. São anónimas e sem menção específica para garantir uma receção em total confidencialidade.
- Embalagem reforçada: Utilizamos materiais resistentes e embalagens adequadas para proteger os produtos, independentemente do seu tipo e fragilidade. Desta forma, receberá a sua encomenda em perfeitas condições.
Tarifas de envio e opções de rastreamento
As nossas tarifas de envio são adaptadas a cada destino e calculadas em função do peso da sua encomenda. Poderá visualizar os custos de envio antes de confirmar o seu carrinho de compras.
- Seguimento da encomenda: Cada encomenda tem um número de seguimento único, que lhe será enviado por correio eletrónico assim que a encomenda for expedida. Poderá acompanhar em tempo real a evolução da sua encomenda até ao seu endereço de entrega.
- Assistência e apoio: Se tiver alguma dúvida sobre o seguimento ou o envio da sua encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para o ajudar e responder a todas as suas perguntas.
Perguntas frequentes (FAQ) sobre o envio
P: Como posso saber se a minha encomenda foi expedida?
R: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de expedição com o número de seguimento, que pode utilizar para acompanhar o progresso da sua entrega.
P: Posso alterar o endereço de envio depois de efetuar uma encomenda?
R: Se necessitar de alterar o seu endereço, contacte-nos o mais rapidamente possível. Enquanto a encomenda não tiver sido expedida, faremos o nosso melhor para efetuar a alteração. Depois de a encomenda ser entregue à transportadora, pode ser mais complexo efetuar alterações.
P: E se eu não estiver em casa na altura da entrega?
R: Se não estiver presente quando a entrega for efectuada, a transportadora deixará normalmente um aviso de entrega ou um e-mail informando-o das opções de nova entrega. Poderá reagendar uma entrega ou recolher a sua encomenda num ponto de entrega, dependendo das opções da transportadora.
Contacto e apoio ao cliente
A nossa equipa está disponível para qualquer questão relativa à entrega. Estamos empenhados em prestar um serviço de apoio ao cliente reativo e atento. Não hesite em contactar-nos para:
- Informações sobre a sua encomenda ou o estado da sua entrega
- Perguntas sobre tarifas e áreas de entrega
- Qualquer outra assistência para facilitar a sua experiência de compra
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe oferecer uma entrega rápida, segura e discreta!