Devoluções e reembolsos

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se já passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca. Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos. Por exemplo, bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas ou líquidos ou gases inflamáveis. Outros artigos cuja devolução não é permitida: * Cartões de oferta * Software descarregável * Determinados produtos de saúde e de cuidados pessoais Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante. Em alguns casos, só são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável) * Livros com sinais óbvios de utilização * CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos. * Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a erro nosso. * Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega Reembolsos (se aplicável) Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será automaticamente creditado, num determinado número de dias. Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de:[email protected]. Artigos de promoção ou de venda da Arti (se aplicável) Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de venda ou promocionais não podem ser reembolsados. Trocas (se aplicável) Apenas substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie o seu artigo para: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, França. Presentes Se o artigo tiver sido marcado como presente aquando da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta. Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que o ofereceu tiver mandado enviar a encomenda para si própria para lha oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa para que ela saiba que o presente foi devolvido. Envio Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, França. O pagamento do envio do artigo é da sua responsabilidade. As despesas de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a receber o produto trocado pode variar. Se estiver a enviar um artigo superior a 75 dólares, recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável ou o seguro do seu envio.