Rückgabe & Erstattung

RETOURS

Unsere Artikel wurden sorgfältig entworfen, um Ihnen volle Zufriedenheit zu bieten.

Wenn Sie Ihre Meinung jedoch ändern, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen.

⚠️ Nur Produkte, deren Paket nicht geöffnet wurde, können erstattet werden.
📦 📦 Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]..

Beschädigtes Paket - Beschwerdeverfahren

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, sei es in einer Packstation oder bei persönlicher Übergabe, müssen Sie die Annahme verweigern. Das Paket wird so an den Absender zurückgeschickt, was uns die Möglichkeit gibt, eine Beschwerde beim Spediteur einzuleiten und eine Rückerstattung oder Rücksendung der Produkte in Betracht zu ziehen.

⚠️ Ein Paket, das trotz einer Beschädigung angenommen wird, kann nicht übernommen werden.
Wir empfehlen dir daher, den Zustand deines Pakets zu überprüfen, bevor du es annimmst.

ERSTATTUNG

📦 Nicht erhaltenes Paket
Wenn Sie Ihre Bestellung drei Wochen nach dem Versand immer noch nicht erhalten haben, verpflichten wir uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

🚀 Chronopost-Service
Wenn Sie sich für Chronopost entschieden haben und Ihr Paket nicht innerhalb von drei Tagen zugestellt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für diesen Service.

⚠️ Paket, das als "geliefert" markiert ist
Sobald die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, können wir keine Rückerstattung vornehmen. In diesem Fall bitten wir Sie, eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen, was wir auch von unserer Seite aus tun, um eine gründliche Untersuchung zu veranlassen.

Beschwerden über Ihre Bestellung

Bei Sniffytun wir alles, um Ihnen eine optimale Erfahrung zu garantieren. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben(fehlendes, beschädigtes, falsches Produkt oder andere Bedenken), gehen Sie wie folgt vor:

1️⃣ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter. [email protected]. und geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Fotos im Falle eines beschädigten oder falschen Produkts

2️⃣ Bearbeitung Ihres Antrags

  • Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten.
  • Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer einer Beschwerde beträgt 7 bis 14 Tage, je nach Art des Problems.

3️⃣ Mögliche Lösungen
Je nach Ihrer Situation können wir vorschlagen :

  • Ein Ersatz des Produkts
  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung
  • Ein Guthaben zur Verwendung auf unserer Seite

Wir stehen für Fragen zur Verfügung unter [email protected].. 😊