Entrega

Entrega rápida, fiable y discreta en toda Europa

Nuestra misión es ofrecerle un servicio de entrega a la altura de sus expectativas: rápido, fiable y siempre discreto. Nuestra prioridad es hacerle llegar sus productos en las mejores condiciones posibles, esté donde esté en Europa.

Zonas de entrega y tiempos de tránsito

Realizamos entregas en toda Europa, incluidos todos los países de la Unión Europea, así como en varios países de fuera de la UE, en función de las necesidades de nuestros clientes. Nuestros socios logísticos son cuidadosamente seleccionados para ofrecerle plazos de entrega exprés adaptados a cada destino.

  • Plazos de entrega :
    • Para los principales países de la UE, su paquete llegará generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir del envío.
    • Para las zonas más remotas, el plazo puede oscilar entre 48 y 72 horas.
    • Algunos destinos fuera de la UE pueden tardar un poco más, pero nos comprometemos a ofrecerle el plazo de entrega más breve posible.

Nuestro compromiso de entrega rápida garantiza que su pedido se reciba lo antes posible.

Envío en el mismo día - Nuestros compromisos

Sabemos lo importante que es recibir su pedido rápidamente. Por eso hemos puesto en marcha una logística rigurosa para garantizar que su pedido se envíe lo antes posible:

  • Pedidos realizados antes de las 14:00: Todos los pedidos validados antes de las 14:00 (hora local) se enviarán el mismo día, para que pueda beneficiarse de los plazos de entrega exprés (excepto fines de semana y festivos).
  • Pedidos realizados después de las 14.00 horas: Los pedidos realizados después de esta hora se prepararán y enviarán el siguiente día laborable, y se despacharán con la misma rapidez.
  • Fines de semana y días festivos: Debido a los cierres postales, los pedidos realizados los fines de semana y los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Embalaje discreto y seguro

Entendemos que la confidencialidad es esencial. Por eso cada pedido se embala cuidadosamente para garantizar la discreción y la seguridad durante el tránsito.

  • Embalaje discreto: nuestros paquetes no llevan ninguna indicación visible de su contenido ni de su origen. Son anónimos y sin ninguna mención específica para garantizar que se reciben con total confidencialidad.
  • Embalaje reforzado: Utilizamos materiales resistentes y embalajes adecuados para proteger los productos, sea cual sea su tipo o fragilidad. Recibirá su pedido en perfectas condiciones.

Tarifas de entrega y opciones de seguimiento

Nuestras tarifas de entrega se adaptan a cada destino y se calculan en función del peso de su pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de validar tu cesta.

  • Seguimiento del pedido: Cada pedido tiene un número de seguimiento único, que se le enviará por correo electrónico en cuanto se envíe el paquete. Podrá seguir el progreso de su pedido hasta su dirección de entrega en tiempo real.
  • Asistencia y apoyo: Si tiene alguna duda sobre el seguimiento o el envío de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

Preguntas frecuentes sobre la entrega


P : ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado? R: En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, que podrá utilizar para seguir el progreso de su entrega.


P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado un pedido? R: Si necesita cambiar su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras el pedido no haya sido enviado, haremos todo lo posible por realizar el cambio. Una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista, puede ser más difícil hacer cambios.


P: ¿Qué hago si no estoy en casa en el momento de la entrega? R: Si no está en casa en el momento de la entrega, el transportista normalmente le dejará un aviso de entrega o un correo electrónico informándole de las opciones de devolución. En ese caso, podrá reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida, según las opciones del transportista.

Contacto y atención al cliente

Nuestro equipo está a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la entrega. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente receptivo y atento. No dude en ponerse en contacto con nosotros para :

  • Información sobre su pedido o el estado de la entrega
  • Preguntas sobre precios y zonas de entrega
  • Cualquier otra ayuda para facilitar su experiencia de compra

Haremos todo lo posible para ofrecerle una entrega rápida, segura y discreta.