Devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables. Otros artículos que no pueden devolverse * Tarjetas regalo * Software descargable * Determinados productos sanitarios y de cuidado personal Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. En algunos casos, sólo se efectuarán devoluciones parciales: (cuando proceda) * Libros que muestren signos evidentes de uso * CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. * Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte. * Reembolsos (si procede) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días. Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]. Artículos en oferta o en promoción (si procede) Sólo se reembolsan los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son. Cambios (si procede) Sólo cambiaremos artículos que originalmente sean defectuosos o estén dañados. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a : 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Regalos Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de regalárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar, por lo que si va a enviar un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.