Restituzioni e rimborsi
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Ad esempio, i prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili. Altri articoli che non possono essere restituiti: * Carte regalo * Software scaricabile * Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire gli acquisti al produttore. In alcuni casi, saranno concessi solo rimborsi parziali: (ove applicabile) * Libri che presentano evidenti segni di utilizzo * CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti. * Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per qualsiasi motivo che non sia dovuto a un errore da parte nostra. * Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna Rimborso (se applicabile) Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni. Rimborsi ritardati o mancanti (ove applicabile) Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato. Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: [email protected]. Articoli in saldo o in promozione (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono. Sostituzione (se applicabile) Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Per sostituire il vostro articolo con un altro uguale, inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e spedite l'articolo a : 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Regali Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di regalarvelo in seguito, invieremo il rimborso a loro e sapranno che avete restituito il loro regalo. Spedizione Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, Francia. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte. A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare, pertanto se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 sterline, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.