Entrega

Entrega rápida, fiável e discreta em toda a Europa

A nossa missão é oferecer-lhe um serviço de entregas que corresponda às suas expectativas: rápido, fiável e sempre discreto. A nossa prioridade é fazer com que os seus produtos cheguem até si nas melhores condições possíveis, onde quer que se encontre na Europa.

Zonas de entrega e tempos de trânsito

Efectuamos entregas em toda a Europa, incluindo todos os países da União Europeia, bem como em vários países fora da UE, em função das necessidades dos nossos clientes. Os nossos parceiros logísticos são cuidadosamente selecionados para lhe oferecer prazos de entrega expresso adaptados a cada destino.

  • Prazos de entrega :
    • Para os principais países da UE, a sua encomenda chegará geralmente no prazo de 24 a 48 horas úteis após a expedição.
    • Para as zonas mais remotas, o prazo de entrega pode ser de 48 a 72 horas.
    • Alguns destinos fora da UE podem demorar um pouco mais, mas estamos empenhados em oferecer-lhe o prazo de entrega mais curto possível.

O nosso compromisso de entrega rápida garante que a sua encomenda é recebida o mais rapidamente possível.

Envio no mesmo dia - Os nossos compromissos

Sabemos o quanto é importante receber a sua encomenda rapidamente. É por isso que implementámos uma logística rigorosa para garantir que a sua encomenda é enviada o mais rapidamente possível:

  • Encomendas efectuadas antes das 14h00: Todas as encomendas validadas antes das 14h00 (hora local) serão expedidas no mesmo dia, para que possa beneficiar de prazos de entrega expresso (excluindo fins-de-semana e feriados).
  • Encomendas efectuadas após as 14 horas: As encomendas efectuadas após esta hora serão preparadas e expedidas no dia útil seguinte, e serão expedidas com a mesma rapidez.
  • Fins-de-semana e feriados: Devido ao encerramento dos correios, as encomendas efectuadas aos fins-de-semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Embalagem discreta e segura

Compreendemos que a confidencialidade é essencial. É por isso que cada encomenda é cuidadosamente embalada para garantir discrição e segurança durante o transporte.

  • Embalagem discreta: as nossas encomendas não têm qualquer indicação visível do seu conteúdo ou da sua origem. São anónimas e sem qualquer menção específica para garantir que são recebidas com total confidencialidade.
  • Embalagem reforçada: Utilizamos materiais robustos e embalagens adequadas para proteger os produtos, independentemente do seu tipo ou fragilidade. Receberá a sua encomenda em perfeitas condições.

Tarifas de entrega e opções de rastreio

As nossas tarifas de entrega são adaptadas a cada destino e calculadas em função do peso da sua encomenda. Poderá consultar os custos de envio antes de validar o seu cesto.

  • Seguimento da encomenda: Cada encomenda tem um número de seguimento único, que lhe será enviado por correio eletrónico assim que a encomenda for expedida. Poderá acompanhar em tempo real a evolução da sua encomenda até ao seu endereço de entrega.
  • Assistência e apoio: Se tiver alguma dúvida sobre o seguimento ou o envio da sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição para o ajudar e responder a quaisquer perguntas que possa ter.

Perguntas mais frequentes (FAQ) sobre a entrega


P : Como posso saber se a minha encomenda foi expedida? R: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de expedição com o número de seguimento, que poderá utilizar para acompanhar a evolução da sua entrega.


P: Posso alterar o endereço de entrega depois de ter efectuado uma encomenda? R: Se precisar de alterar o seu endereço, contacte-nos o mais rapidamente possível. Enquanto a encomenda não tiver sido expedida, faremos o nosso melhor para efetuar a alteração. Depois de a encomenda ter sido recolhida pela transportadora, poderá ser mais difícil efetuar alterações.


P: O que devo fazer se não estiver em casa no momento da entrega? R: Se não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora deixará normalmente um aviso de entrega ou uma mensagem de correio eletrónico informando-o das opções de nova entrega. Poderá então reagendar uma entrega ou recolher a sua encomenda num ponto de reenvio, dependendo das opções da transportadora.

Contacto e apoio ao cliente

A nossa equipa está disponível para responder a quaisquer perguntas que possa ter sobre a entrega. Comprometemo-nos a fornecer um serviço de apoio ao cliente reativo e atento. Por favor, não hesite em contactar-nos para :

  • Informações sobre a sua encomenda ou estado de entrega
  • Perguntas sobre preços e zonas de entrega
  • Qualquer outra assistência para facilitar a sua experiência de compra

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe proporcionar uma entrega rápida, segura e discreta!