Devoluções e reembolsos

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas. Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. Certos tipos de bens não podem ser devolvidos. Por exemplo, os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis. Outros artigos que não podem ser devolvidos: * Cartões de oferta * Software descarregável * Determinados produtos de saúde e de cuidados pessoais Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante. Em alguns casos, só serão efectuados reembolsos parciais: (quando aplicável) * Livros com sinais óbvios de utilização * CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos. * Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha peças em falta por qualquer razão que não seja devida a um erro da nossa parte. * Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega Reembolsos (se aplicável) Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias. Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável) Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser lançado. Se tiver tomado todas estas medidas e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: [email protected]. Artigos de saldo ou promocionais (se aplicável) Apenas os artigos de preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos de saldos ou promocionais não o são. Trocas (se aplicável) Apenas substituímos artigos originalmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie o seu artigo para : 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, França. Presentes Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta. Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela saberá que o presente lhe foi devolvido. Envio Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 15 rue pitois, Puteaux, Hauts de Seine, 92800, França. Os custos de envio associados à devolução do artigo são da sua responsabilidade. Estas não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido. Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o seu produto trocado pode variar, por isso, se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do seu envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.